Online školení pro držitele značek - Jak na silnou značku?

Školilo se online, postupně 4 různá témata - Sociální sítě strategicky, Zákazník a zákaznická cesta, Brand audit a Fotka pro nefotografy.

Deset zájemců dostalo možnost absolvovat i individuální konzultace svého brandu.

Osnova školení:

1. BRAND AUDIT – Co dělá značku značkou

Cíl: Pochopit, co tvoří podstatu značky, jak ji konzistentně vyjadřovat a jak ji vnímají zákazníci.

Hlavní témata:

• Co je to brand a co není – rozdíl mezi značkou, logem a produktem.

• Hodnoty značky a jejich promítnutí do každodenní praxe.

• Čtyři pilíře brandu: vizuální identita, komunikace, storytelling, zákaznická zkušenost (UX).

• Audit značky: jak projít všechny kontaktní body a ověřit konzistenci.

• Brandový manuál – obsah, účel, příklady struktury.

Praktická část:

Vyplnění základního „miniauditu značky“ – co už mám, co chybí, co je potřeba sjednotit.

2. ZÁKAZNÍK A ZÁKAZNICKÁ CESTA

Cíl: Naučit se definovat konkrétního zákazníka a mapovat jeho cestu od prvního kontaktu po loajalitu.

Hlavní témata:

• Kdo je váš zákazník – jak popsat personu (konkrétně, ne obecně).

• Nejčastější chyby v definici zákazníka („všichni“, „jako já“).

• Co ovlivňuje rozhodování zákazníka – hodnoty, potřeby, motivace.

• Cesta zákazníka: fáze AWARENESS → CONSIDERATION → PURCHASE → SERVICE → LOYALTY → ADVOCACY.

• Rizika přechodů mezi fázemi a jak je eliminovat.

Praktická část:

• Vytvoření mapy zákaznické cesty pro jeden klíčový produkt nebo službu.

• Diskuse: kde dochází ke ztrátám zákazníků, jak je řešit.

3. PRODUKTOVÁ FOTKA PRO REGIONÁLNÍ VÝROBCE

Cíl: Zlepšit kvalitu vizuální prezentace produktů pomocí jednoduchých, dostupných postupů.

Hlavní témata:

• Desatero kvalitní fotky: světlo, kompozice, ostrost, ořez, kontext.

• Typy produktových fotografií:

  • Flat lay / imageovka

  • Produkt na bílém pozadí

  • Produkt v kompozici

  • Detail produktu

  • Produkt v akci

• Práce s hloubkou ostrosti, světlem, perspektivou.

• Konzistence s brandem – filtry, barvy, grafické šablony.
  
  

Praktická část:

• Focení jednoho produktu vlastní technikou, analýza chyb, návrhy na zlepšení.

• Ukázka tvorby jednoduché fotonormy / šablony pro web a sítě.

4. SOCIÁLNÍ SÍTĚ STRATEGICKY

Cíl: Umět plánovat, tvořit a spravovat obsah sociálních sítí v souladu se značkou a zákaznickou cestou.

Hlavní témata:

• Role sociálních sítí v zákaznické cestě (od povědomí po loajalitu).

• Kde je vaše cílovka a jaké kanály volit.

• Jak využít brandový manuál při tvorbě obsahu: barvy, tone of voice, témata, krizová komunikace.

• Mýty o sítích (organika, četnost postů, reklama).

• Plánování obsahu a udržení flexibility.

Praktická část:

• Návrh měsíčního publikačního plánu (3–5 témat).

• Analýza jednoho konkrétního profilu (silné a slabé stránky).